Условия бронирования

Кто оказывает услуги

Туры и трансферы под брендом ProSvaneti организует индивидуальный предприниматель Евгений Осин (Грузия). Адрес: Грузия, Сванетия, Местиа, ул. Кахиани, 20A. Почта: prosvaneti@gmail.com.

Как подтверждается бронирование

Вы оставляете заявку на сайте, в Telegram или WhatsApp. Менеджер подтверждает водителя или гида, цену, место и время подачи — с этого момента поездка забронирована.

Оплата

• Для туров и трансферов по Сванетии предоплату мы не берём.
• Для межгородских трансферов предоплату, как правило, тоже не берём.
• Оплатить можно наличными водителю (грузинские лари) или переводом на грузинскую карту или счёт по реквизитам, которые пришлёт менеджер.

Сборные туры и трансферы

• Для большинства туров сборная группа набирается от 4 человек.
• О том, собралась ли группа, сообщаем вечером накануне выезда — менеджер связывается с каждым участником.
• Если группа не набралась, предложим другое направление, индивидуальный трансфер или ту же поездку с небольшой доплатой.

Если вы опаздываете

Менеджер и/или водитель свяжутся с вами и уточнят, сколько ещё нужно времени. Если в течение 15–20 минут вы не отвечаете на звонки, сборный трансфер уезжает.

Отмена с вашей стороны

Вы можете отменить тур или трансфер сами: для туров и трансферов по Сванетии нет ни предоплаты, ни невозвратного резерва. Просим предупредить как можно раньше.

Если сборный трансфер уже подтверждён, ваш отказ часто означает, что группа перестаёт набираться и поездка отменяется для остальных участников.

Изменения из-за погоды и дорог

При плохой погоде или опасной дороге тур могут отменить, перенести или предложить альтернативный маршрут — решение принимает менеджер или гид по согласованию с группой. Решения водителя и гида, связанные с безопасностью, на месте окончательные.

Время выезда на рассветные и закатные туры смещается в течение года вместе со временем рассвета и заката; точное время подтверждаем накануне.

Ожидание водителя

Первые 30 минут ожидания бесплатны, дальше — 10 лари за час.

Фотографии

Фотографии со сборных туров мы можем использовать в рекламных целях на наших платформах — на сайте, в Telegram-канале и соцсетях, если вы отдельно не сообщили, что против. Чтобы отказаться, скажите об этом менеджеру или гиду либо напишите на prosvaneti@gmail.com.

Дети, детские кресла, животные

По запросу и согласованию — сообщите при бронировании.

Здоровье и безопасность

Перед походом или поездкой по сложной дороге сообщите менеджеру о медицинских ограничениях. Следуйте указаниям водителя и гида. Рекомендуем путешествовать со страховкой, покрывающей горные маршруты.

Применимое право

К этим условиям применяется законодательство Грузии.

Контакты

prosvaneti@gmail.com, WhatsApp и звонки: +995 599 70 30 18, Telegram-бот @svaneti_bot.